Mae gennym drefn drylwyr ar gyfer ymchwilio i a monitro cwynion, sydd wedi'i amlinellu yn y daflen atodedig isod.
Mae'r daflen hon yn rhoi'r wybodaeth sydd angen arnoch i wneud cwynion neu roi canmoliaeth ac mae'n disgrifio sut y byddwn yn delio efo'ch cwynion yn brydlon ac mewn modd effeithlon.